公司北景區(qū)信息管理部是一個由12名員工組成的小部門，設(shè)有運維工程師、監(jiān)控員、播音員等崗位。主要負(fù)責(zé)長白山北景區(qū)的智慧景區(qū)建設(shè)、信息化考勤、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、北斗系統(tǒng)、檢票閘機、電臺基站以及弱電網(wǎng)絡(luò)一體化等項目的建設(shè)、維修和監(jiān)控工作。
信息部的運維工作，大多都是在室外或野外進(jìn)行的。夏季，他們在悶熱的原始密林中架設(shè)線路，不但要經(jīng)得住烈日的暴曬，還要承受著蚊蟲的叮咬，一團(tuán)團(tuán)的藤蔓和橫七豎八的倒木，讓身負(fù)沉重的維修工具和通訊材料的他們大汗淋漓、行進(jìn)的困難，又濕又滑的樹葉與苔蘚，讓他們嘗盡了摔跟頭的滋味兒。
特別是在冬季，他們還要頂住刺骨的寒風(fēng)和冰雪的洗禮。一個小小的室外故障，往往都需要用幾個小時挖開堅硬的冰雪凍層，才能進(jìn)行維修。2019年1月24日，主峰光纖傳輸線路出現(xiàn)故障，他們第一時間扛起維修工具，從海拔2600多米的主峰開始往山下測尋斷點，他們邊走邊挖、邊挖邊測，在厚厚的積雪中深一腳淺一腳地行走了7公里，飛舞的雪花染白了他們的衣帽，潔白的冰霜掛滿了他們的眉睫，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，宛如一個個會活動的雪人。最終，他們在一個積雪兩米多深的山坳處，鎖定了斷點的位置，他們用尖鎬刨開了厚厚的冰雪凍層，運維工程師徐澎成跪在雪地上，赤手進(jìn)行維修作業(yè)，當(dāng)時的氣溫零下30多度，寒風(fēng)像針一樣刺進(jìn)了他的指骨，盡管手腳已被凍得麻木，不聽使喚，可他們憑借頑強的意志和忘我的工作精神，完成了這次艱苦的搶修任務(wù)。
無論工作再忙，他們每天都會堅持寫工作日志，并將查找和排除故障的工作經(jīng)驗記錄好。為了準(zhǔn)確掌握所有運營車輛的動態(tài)，他們累計檢修北斗系統(tǒng)4000多次。為確保設(shè)備正常運行，他們嚴(yán)格做到“兩個良好，一個準(zhǔn)確”，即“設(shè)備良好、信號良好和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。”
北景區(qū)信息管理部副經(jīng)理王宇宏表示：“能夠早日把長白山打造成為國內(nèi)山岳類智慧景區(qū)中的典范，這是我們北景區(qū)信息部全體員工的心中夙愿”。為了實現(xiàn)這個夙愿，他們不斷在自己的崗位上拼搏、探索和奉獻(xiàn)著，始終以一顆“扎實工作、勇攀高峰”股份心，為公司的旅游事業(yè)加油助力
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